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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 3P-n u e  
hgT+"GvX#  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 e*b*bg"r  
z !M*N  
[/size] LUQ$O  
p~C5<g`_  
[size=3]参加人数:随意 zH V#bTkY  
Ll"X jN-%  
[/size] @? :L,v  
;lO.[ 7;9  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ,E[M>/z  
-e']"x   
[/size] Z#1&uyZ  
TWdpGyD  
[size=3]工具 OW.g)h/X  
E"dA^~i  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) :y:.( ww6  
/=d#;M]n  
2.    讲师用题目(见附件) L)H HJT  
Zzgb+.|73:  
[/size] Y,^ZwD  
4Kc&3NF3r  
[size=3]讲师向各学员说明: 0[fu'd!e  
9[3]lIy]F  
ð讲师将故事向学员念一遍; &,`$Ws]p  
bQV[j/_'  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; @7M_99e  
or2[VZW,5  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 N<$K@I"*e  
&{f: !g  
ð讲师将故事发给学员; EP,]^1YL  
]vZ]uw_  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 '- ?yQa^  
b>{C * J  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 cgp # &  
RSJ(.|a)h  
[/size] )9v3&>b  
= p%[O#w  
[size=3]共同讨论 caC[fVfcM  
JU{$G<T2  
论题可以是 gOD*l 2 7  
^L!al U[  
l你对交流是否有新的认识 &*as 8r  
E4&v3+k   
l对人的听的能力是否有什么感想 #CZ"Q/}  
v%t!_j<<  
[/size] w2i m=~  
{K5kd'*0   
[size=3]参考 n 9%{v$Y|  
>`pH,SC  
这一游戏可用在 VJc_zpM1f?  
t[ 1<}w  
l交流技能 W}gRU9B  
f_o`XYdk*  
整个练习需时20分钟左右 DQ S.,`  
nkhPw1  
附件一 tHgQ`E$s  
7VysB pc~c  
[/size] _.A1[#\  
) 3Q@8uvp  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 bhK ALN!  
h2z,li  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 )3gVa0-JJ  
\v;qg%h\  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 29:L\q=?  
`/\lm]+:,  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 v/AlAe^&0  
A!y+^l  
2.      抢劫者是一男子。 FLR8c.@L  
kU MD!=*  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ^r(~/3v)  
^A3L[l:Gk  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 9/\t!|x  
SSX`` L j/  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Tl77H`{n  
z`rm9W0  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 fj.=kx]  
#fE]rkq  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 oRm5.(g 7  
P:=uxfw  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Lws7x#E  
b3lo)?GYV  
9.      抢劫者打开了收银机。 4k ItWt.D  
#HiNF9  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 ?qW:ef_6L  
tL*6Y>"  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 !9T"g?/Aj  
28KGg cI}  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 /oaizJ%TH  
}4%T!/C,  
  对  错  ? 643+~j}+  
my?!tCXbU^  
  对  错  ? w;.:=,  
% haaNk,!  
  对  错  ? _ E@p  
x/}y9KLN+  
  对  错  ? ^S&Q@  
A9 !K]u}w  
  对  错  ? ,+.(57n!X  
M9 |qD(.  
  对  错  ? ,7udOhz  
] sdNbkK&  
  对  错  ? qEe&&4 &n  
~<[\6N/6  
gtHB"6gs  
  对  错  ? :~'OHh:&|  
4-1kfH&  
  对  错  ? 5{U`. _6  
= zrC6AK  
  对  错  ? oePC@C7Z:  
'bp2;F9gn  
  对  错  ? ]*fK2j=4I  
L/#jqF6  
  对  错  ? ?a8_ vDP  
=%MB/g  
mS<R0miO  
[/font] JD@G,Oa[}  
[size=3] \B/wn<  
u*p! ZWW2  
附件二 (答案) +KJ}r,I  
X%5{0bL  
[/size] 86+#\LF^,  
/ ~<?2&}  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 8K!n=B2\  
2u96cF$P  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 }9c4\zPe  
q;QPMmq  
[/size] kmB^ fb%  
d?d/a?=  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Q$&huuUGP  
\. >Y#&6 Q  
2.      抢劫者是一男子。 =/cI;~_OH  
53G9v"0  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 W!3>3Wo  
]gMn.pL  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Y\C A3}r8  
[o{ `z(+  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #3 B{*')  
T6{f/`Qw  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ubc48]k  
RTb}uU6*  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 zO `c6ATo  
 eB6]^.B  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 zo+w8P$;3  
PeS?J5S  
9.      抢劫者打开了收银机。 r3 z>rN_  
G:9zx{J  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 O %m 9*  
+bv h -}  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 QO en]  
[SywJ_?Mv  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ;Wn\|[x8  
I07D9%  
对  错    ? YeP6j3gF&  
WZoNE?)  
对  错    ? l>v`5n{I  
)2-*pc  
对  错    ? SQDYG<  
yazp $3=  
对  错    ? (MHDDQ@sA  
LZ%dv  
对  错    ? yLB~ 6  
|?n0mSs  
  错    ? f'9|D[1D  
Nx-K<M  
对  错    ? BzP0s4doY  
y+kLz4:  
对  错    ? {/53Fjn  
XnOgvdU#*l  
对  错    ? h 71O ^[  
j@/:}B  
  错    ? G'6FH>"03  
w"nNLjYP  
对  错    ? 056h6a%>  
[$ $l}}%2  
& D%n(p|v  
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对  错    ? O&.Q,pl6  
GvO8r!D*  
[size=3] "t59<|;&C7  
3(X/'nl1W  
附件三 答案说明 2I5|wG:*  
\=4Z YJ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Q,YotZ  
+IWZ% l  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. 9z$`$ {xZ  
1|g\n@6x/  
2.      抢劫者是一男子。 O+V >L/  
7> z?+djn  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. I>: =.0I.[  
grpT|a{  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 SIEO HJS  
hO-R6gU'%  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. >&Ud V  
#Gj}P<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 8)c!~t62!  
S3FS&8P{`.  
不确定. 店主的性别不确定. :dEO~ Q9,[  
y.i&E?[X  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 )|=|Pp8{  
CY|W/&t  
不确定. 不知是谁倒出来. <>.i0>!Z  
W5)cyyi  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 XO7 61G  
>YRF2\-Q  
对. +kWr(f!  
SL=6Q:bQD  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 gHR}k$'Tj  
%O#K}* eXf  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. RK;Cr9R  
^XF[:L,NE  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 !w#%|*#@  
T4yW5#H  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. L38~= m  
f\O9ru<  
9.      抢劫者打开了收银机。 8~#l'rdf  
Q w5<_7  
错. 是店主打开收银机. AuiZxyY8  
6Ljxd3O,  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 b?>m@  
-*ER5At=  
对. zCIP $F  
nZrBP,  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 T3Nm^->`{  
u2wUMha[  
不确定. 不一定是抢劫. B# rKAW  
P/KRPN]k6  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 83<!xFo  
MyJF%d5  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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