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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 L[!* joU(  
[<B,ZCbr  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 HxAhkoS  
k8D02P2 5  
[/size] PK, fjR3I.  
J</l??Y0  
[size=3]参加人数:随意 ?{ VJbDC  
|FF8p ("'  
[/size] ]Im5~1f   
wZR*c]HDA  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 ~ai( sx  
8Yz%-gE  
[/size] ;5 e!  
0p;M H=9:l  
[size=3]工具 R4?M!01r  
0Z?E)NG2L  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Od AnQ  
`@}Zg :  
2.    讲师用题目(见附件) 4m=8o<  
[b|}2 (   
[/size] tN nIbl8  
X\Zz&/9Z>  
[size=3]讲师向各学员说明: _;|@5}ibj  
LZN5l_  
ð讲师将故事向学员念一遍; o}e_fS;  
`rzUo{jD  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; ]! <|[9  
Kl5QH!f+  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 5lO\Zt<  
7'X!,7   
ð讲师将故事发给学员; b+Fk}H8k'  
[Gw4ip{&I  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 c"[DP  
5}m)Zvq  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 eh' A7^W.  
6q8dKSp  
[/size] 0Ay|"0?/L  
5YeY k+  
[size=3]共同讨论 >4R'P1lb  
6z5I?'$C  
论题可以是 VuW3Ma1\  
!O`z~ Q  
l你对交流是否有新的认识 i)q(P)uP>  
3C?=G|rL  
l对人的听的能力是否有什么感想 cL*&I+s\  
k=N]Q%oiY  
[/size] %gt0kn  
[E"o*Fv,7  
[size=3]参考 ljY*J(w"  
T`7-aOS'  
这一游戏可用在 oJ=<I^x56  
h*D5c 1J  
l交流技能 <6;x)q}w  
m_eR 0D%G  
整个练习需时20分钟左右 F@ 4Z)pa  
Gb _c  
附件一 YN0 @  
Mz!nig+P N  
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%J1Uni,  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 ~IF^j3  
{^lEYaB  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 :`6Q 1cm  
D&D8d  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 Hcj h8 uV  
`j;c!|\  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 jK0IWm\  
x#B[L A^  
2.      抢劫者是一男子。 *F{rTBa\K  
]d)7 DXu[  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 Iw,6@a9%  
q:URhSMr  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 hlI_NhMV  
/PNG~#8j  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 & B6w<  
AUQ3V.0_0  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 emK0"+N$8  
?WoECDa<:  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 6aJ9[L)  
|HJwlUOmah  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 }C/CF%s  
wi)Zn \<K  
9.      抢劫者打开了收银机。 /fh<@/N  
lS|Zc0Rq  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 %{C)Oy:  
 ~KD o  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 P9mi}vv  
&YhR3s%x  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 8BZVaL4  
MZu(@Y_  
  对  错  ? 5*SeT?{ z  
8QJjhuBGv  
  对  错  ? l+} s/K?  
r`*EE  
  对  错  ? I5;2"HR~  
K*:.@HJG  
  对  错  ? _MIy8_|  
}Te"+fQg  
  对  错  ? ,P6g!Od+a  
ZdjZnV!  
  对  错  ? o:(r9pop  
tI2I-w';  
  对  错  ? LwIN[la 6  
S&LXj(0+  
06 74KGG  
  对  错  ? ie7p&FUP5  
z@0v`s..G  
  对  错  ? SN um.Qd  
_:P4n/hX  
  对  错  ? 8XvgXU[;,@  
uv<(:>8>  
  对  错  ? \q+8RmO*  
T:i {~i4pU  
  对  错  ? )#Q50=  
o-(^o5nR  
r~!SN`iW  
[/font] lH!$"@H{  
[size=3]  ^B0c}-s  
*>TX{,  
附件二 (答案) :a^N[ZS`'  
fX89i "q  
[/size] fbSLDpy7  
GCkd$*i6p  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 p>?#$cy'  
p<?? ^  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 r7hd34&  
'}Ku7  
[/size] h*?ELmcf  
trhO*@@B/d  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 cHR_{Y@{  
UPOBN5v W  
2.      抢劫者是一男子。 .tC8KK  
B: oj 6:f  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 UiOIW,L  
D qQ:`a=  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 wrOS^(t@U  
C5<X Ob'  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 7p6a,)Nt  
ST+gNw=  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 gf`Q%3 g  
;T&PDa'Q  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  m>lwEj  
(Eq7B!+q<  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 #bbe$Pdy2  
b)_Y{`~?;  
9.      抢劫者打开了收银机。 3Twp9opD  
 7S" Hu3  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 rD-y$/#p%H  
#G=yx2  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 PIB 'IAs?  
jo&]X<y  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 X,+'"M|N1  
h$w(#z  
对  错    ? xbov4`  
h^M"`G  
对  错    ? Rqiq*Em[+  
S>:X }/Dm  
对  错    ? i8fES  
uOSTOXJ  
对  错    ? jR< *6:c  
>5 )/+Ok%  
对  错    ? 3H/V|Ecy  
5R H3j?*y  
  错    ? pxBdV 8  
~A]+$p " >  
对  错    ? oxCg=gs  
v'(jud#KC  
对  错    ? vtWh{9Z  
wPe>R  
对  错    ? aY77xAv  
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  错    ? (& KM{f  
0Q% BB:Vkk  
对  错    ? [ncm+Tg-^  
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Ux#63  
f h `Bc1|U  
对  错    ? H z%re  
)cr*<k{-&  
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附件三 答案说明 t2J~vG Y  
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1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 eX<4;W*@  
G' r)Py  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. .2Sf3rkD  
QS# -{x~{  
2.      抢劫者是一男子。 &$ pycYbf  
kN_w_D}?  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. Z]BwaL2@t  
1U+$CA?3  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 "reLz2l  
kdblC|GW  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. b)ep<Vs$  
\`Q:vB`\  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 b $G.&28  
f54sIE$Ek  
不确定. 店主的性别不确定. Y LfHQMl  
\w+Z5yr`  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 k 2"qQ$  
Y]!7Vo|  
不确定. 不知是谁倒出来. %b.uz_)%\  
{s?2jHd9Z  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 27o4X  
C%g3f.Fu%  
对. %1%DRJ^i*k  
%CzX> Yl  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ]DJf '(L  
/ 6&A[P q  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. v;kx6%|  
/,o063 [  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5O;Sp'M]2  
:|[JC[ 6  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. ;teK]e{B  
eqS(g#>V  
9.      抢劫者打开了收银机。 _ci9k54  
$,(/Xpx  
错. 是店主打开收银机. 7j[wXS7A  
vI5B1F  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 "gXfg2j  
qCPK1WmGF  
对. x|1Q#_'m  
0lR[Z"3z&  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 Gjw&QL:h  
(R `wO  
不确定. 不一定是抢劫. g`R`p5X  
c:b1a,  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 c[:h)-;6  
+0!codG~w7  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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